Bedingungen für Umtausch/Rückgabe/Rücktritt

Der Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertagen, um einen Umtausch gegen einen anderen Artikel zu beantragen oder sein Widerrufsrecht auszuüben, gerechnet ab dem Datum des Erhalts des/der Artikel(s).

Die Angabe eines Grundes für die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht erforderlich. Für eine schnellere Bearbeitung schätzen wir es, wenn der Kunde sich an die detaillierte Vorgehensweise hält. Nachfolgend finden Sie Folgendes, obwohl dies für die Ausübung der vorgesehenen Rechte nicht zwingend erforderlich ist:

Wenn Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von maximal 14 Werktagen ab dem Datum des Bestelleingangs zurücksenden. Die Rücksendung muss vom Brasil Protein Store genehmigt werden. Senden Sie uns eine E-Mail an info@brazilproteinstore.com (damit wir eine zuverlässige Aufzeichnung des Vorfalls haben) oder rufen Sie uns an unter 34 676 457 273. Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden, ohne dass es vorher beschädigt wurde verwendet oder manipuliert. , und muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung, einschließlich Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisungen, falls vorhanden, im Brazil Protein Store eintreffen. Verpacken Sie Ihre Bestellung unter den gleichen Bedingungen, unter denen Sie sie erhalten haben. Sie können es dann an Brazil Protein Store senden, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Sie können auch verlangen, dass Brazil Protein Store einen Kurier zu Ihnen nach Hause schickt, um die Bestellung abzuholen, wobei Sie die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren tragen müssen. Sobald die Artikel eingegangen sind, wird Ihnen der von Ihnen gezahlte Gesamtbetrag abzüglich der Versandkosten zurückerstattet Rücksendekosten, Abholkosten und Rücksendemanagement an das Lager. Brazil Protein Store behält sich das Recht vor, die Differenz zwischen dem Wert der an den Kunden gesendeten und vom Kunden zurückgegebenen Artikel in den folgenden Fällen auszugleichen:

In keinem Fall werden Versandkosten für den ursprünglichen Eingang der Bestellung an der vom Kunden angegebenen Adresse übernommen, unabhängig davon, ob der Kunde die Versandkosten bezahlt hat oder nicht (kostenloser Versand). Wenn die Produkte in irgendeiner Weise verwendet oder manipuliert wurden unsachgemäß oder fahrlässig ist oder seitens des Kunden nicht seinen Eigenschaften entspricht. Wenn die Produkte getroffen oder beschädigt wurden. Wenn die Rücksendung durch den Kunden nicht in der Verpackung erfolgt. Wenn die Nichtkonformität auf Abnutzung zurückzuführen ist bei normalem Gebrauch. Wenn Informationen auf dem Ticket oder dem Kaufbeleg geändert, geändert oder ersetzt werden. Wenn die Serien- oder Identifikationsnummer des Produkts manipuliert wird. Wenn nicht alle Zubehörteile, Koffer oder Kartons mit dem Produkt zurückgegeben werden.

6. Brazil Protein Store erstattet die per Gutschrift erhaltenen Mengen innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen zurück, sobald der Status der Produkte überprüft wurde. Die zurückgegebenen Produkte müssen in einwandfreiem Zustand geliefert werden. Rücksendungen von Produkten in einer anderen Verpackung als der, in der sie geliefert wurden, werden nicht akzeptiert.

7. Brazil Protein Store ist nicht verantwortlich für Sendungen, die vom Zoll oder Ähnlichem beschlagnahmt werden.

8. Und wenn ein Produkt aufgrund des Transports in einem schlechten Zustand ankommt, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken und innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unsere Kundeninformation und Service-Telefonnummer anrufen oder diesen Umstand per E-Mail an info@brazilproteinstore melden. com steht dem Verbraucher gemäß den geltenden Vorschriften zur Verfügung. Sie haben auch die Möglichkeit, über unsere Website eine E-Mail oder eine andere eindeutige Erklärung elektronisch auszufüllen und abzusenden. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail über den Eingang des Widerrufs informieren.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstattet Brazil Protein Store den Betrag des Kaufs, den Sie zurückgezogen haben, einschließlich der Versandkosten in Klammern, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Versandart ergeben. (zur kostengünstigsten angebotenen Form der normalen Lieferung). , ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden.

Brazil Protein Store führt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode durch, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückzahlung keine Kosten.

Brazil Protein Store kann die Rückerstattung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welche Bedingungen zuerst erfüllt sind:

Sie muss gegebenenfalls die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Der Kunde wird die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum an die in diesem Dokument angegebene Adresse zurücksenden oder direkt liefern lassen Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie uns vor Ablauf der Frist die Ware zurücksenden. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt.

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher Brazil Protein Store auf dem ihm angemessen erscheinenden Weg per Post, E-Mail, Telefon, WhatsApp usw. informieren. Zu diesem Zweck können Sie, obwohl dies nicht obligatorisch ist, das Widerrufsformular verwenden, das dem Muster im Anhang zum Gesetz zum Schutz der Rechte von Verbrauchern und Nutzern entspricht (Gesetz 3/14 vom 27. März, das das ändert). konsolidierter Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze).