Condizioni per cambi/resi/recesso

Il cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario per richiedere un cambio con un altro articolo o esercitare il diritto di recesso, a partire dalla data di ricevimento dell'articolo/degli articoli.

Non è necessario indicare il motivo per esercitare il diritto di recesso. Per una maggiore rapidità nella lavorazione, apprezziamo che il cliente segua la procedura dettagliata. Di seguito, pur non essendo obbligatorio per l'esercizio dei diritti contemplati:

Se non sei soddisfatto dell'acquisto, puoi restituirlo entro un periodo massimo di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine, è necessario che il reso sia autorizzato da Brasil Protein Store. Inviaci un'e-mail a info@brazilproteinstore.com (in modo che ci sia una registrazione affidabile di ciò che è successo) o per telefono 34 676 457 273. Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere nella sua condizione originale, senza essere stato utilizzato o manipolato, e deve arrivare a Brazil Protein Store, in perfette condizioni e nella sua confezione originale, comprese garanzie, etichette e istruzioni per l'uso, se presenti. Imballa il tuo ordine nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Puoi procedere all'invio a Brazil Protein Store, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Puoi anche richiedere che Brazil Protein Store invii un corriere a casa tua per ritirare l'ordine, assumendoti il costo diretto della restituzione della merce.Una volta ricevuti gli articoli, ti rimborserà l'importo totale pagato meno il costo costo del reso, costo del ritiro e gestione del reso al magazzino. Brazil Protein Store si riserva il diritto di compensare la differenza tra il valore degli articoli inviati al cliente e restituiti dal cliente, nei seguenti casi:

In nessun caso verranno pagate le spese di spedizione per la ricezione originale dell'ordine all'indirizzo fornito dal cliente, indipendentemente dal fatto che il cliente abbia pagato o meno la spedizione (spedizione gratuita).Quando i prodotti sono stati utilizzati o manipolati in modo uso improprio o negligente o non conforme alle sue caratteristiche da parte del cliente.Quando i prodotti sono stati colpiti o danneggiati.Quando la restituzione da parte del cliente non viene effettuata nella sua scatola.Quando il difetto di conformità è dovuto all'usura dovuta al normale utilizzo. Se uno qualsiasi dei dati presenti sul biglietto o sulla prova d'acquisto viene modificato, alterato o sostituito. Se il numero di serie o di identificazione del prodotto viene manipolato. Se tutti gli elementi accessori, custodie o scatole non vengono restituiti insieme al prodotto.

6. Brazil Protein Store rimborserà le quantità ricevute tramite credito entro un periodo non superiore a 14 giorni, una volta verificato lo stato dei prodotti. I prodotti restituiti devono essere consegnati in condizioni corrette. Non si accettano resi di prodotti, se presenti, con imballi diversi da quelli con cui sono stati forniti.

7. Brazil Protein Store non è responsabile per le spedizioni confiscate dalla dogana o simili.

8. E se un prodotto arriva in cattive condizioni a causa del trasporto, il cliente deve indicarlo sulla bolla di consegna del corriere e chiamare il nostro numero telefonico di informazione e servizio clienti entro 24 ore dal ricevimento, o segnalare questa circostanza tramite e-mail info@brazilproteinstore. com a disposizione del consumatore in conformità con la normativa applicabile. Hai anche la possibilità di compilare e inviare elettronicamente un'e-mail o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile attraverso il nostro sito web. Se utilizzi questa opzione, ti informeremo senza indugio tramite e-mail della ricezione di detto recesso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, Brazil Protein Store rimborserà l'importo dell'acquisto ritirato, comprese le spese di consegna tra parentesi, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla forma meno costosa di consegna ordinaria, offerta) , senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario, dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Brazil Protein Store procederà ad effettuare tale rimborso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente previsto diversamente. In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso.

Brazil Protein Store può trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto la merce o finché non avrai presentato la prova della sua restituzione, a seconda di quali condizioni siano soddisfatte per prime:

Dovrà assumersi, se del caso, il costo diretto della restituzione dei beni.Il cliente restituirà o consegnerà direttamente i prodotti all'indirizzo indicato nel presente documento senza indebito ritardo e in ogni caso, entro e non oltre i 14 giorni di calendario, dal data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto.Il termine si considererà rispettato se restituirai i beni prima della scadenza di detto termine. In caso contrario, si intenderà rinunciato al tuo diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Brazil Protein Store, con i mezzi che ritiene appropriati, posta ordinaria, e-mail, telefono, WhatsApp, ecc. A questo scopo può utilizzare, anche se non è obbligatorio, il modulo del documento di recesso, conforme al modello allegato alla legge per la difesa dei diritti dei consumatori e degli utenti (Legge 3/14 del 27 marzo, che modifica il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari).